Открытие Колл-центра CNAM

Отправлено 17 февр. 2014 г., 15:27 пользователем Lirina Vanovsky   [ обновлено 17 февр. 2014 г., 15:33 ]
14 февраля в Кишиневе, на базе «Зеленой линии» CNAM, открыт Колл-центр для консультаций населения по телефону по вопросам обязательного медицинского страхования.

Теперь любой гражданин Молдовы может получить необходимую информацию, набрав по мобильной или фиксированной связи номер - 080099999. Звонок бесплатный. Можно ознакомиться из первоисточника со своими правами, или узнать, что делать в случае болезни и куда обращаться, в какой аптеке можно купить компенсированные лекарства, на сколько процентов они компенсированы государством, а также можно внести свои предожения и жалобы.

Услуги центра доступны 5 дней в неделю - с понедельника по пятницу в рабочее время с 8.00 до 17.00.

Колл-центр обслуживают 5 операторов и 1 руководитель. Планируется прием до 90 обращений в день каждым оператором - около 10 тысяч в месяц. В дальнейшем число операторов может быть увеличено. Центр открыт в рамках эстонско-молдавского проекта «Улучшение доступности телефонных консультаций в области здоровья в Республике Молдова, II-й этап», который реализован при поддержке МИД Эстонии, «Национальной кассы страхования в Таллине» и «Центра консультаций Эстонии».

В цремонии открытия центра участвовали министр здравоохранения Андрей Усатый, премьер- министр Юрий Лянкэ, генеральный директор Национальной компании медицинского страхования Мирча Буга, глава Бюро ВОЗ в Молдове Ярно Хабихт и представители учреждений Эстонии.

В своем выступлении премьер-министр Юрий Лянкэ подчеркнул: «Система здравоохранения, включая все, что связано с медицинским страхованием, находится в процессе реформирования и изменений, и граждане должны знать, почему это происходит, каковы цели и выгоды. Наши граждане имеют много вопросов по медицинскому страхованию, и этот центр Национальной компании медицинского страхования является чрезвычайно эффективной линией связи».

Comments